本篇只整理店方公布的通知與個案審核流程，不把二十四小時要求寫成其他適用權利的完整界定，也不以逾時直接判定所有權利消失。
以下是建議客人自行使用的驗收方法。它幫你描述「實際收到甚麼」和「與哪項已確認內容不同」，並不代替店方審核，也不預先判定問題由誰造成。
先找對核對版本：最後確認內容比舊截圖重要
驗收前，先在訂單對話找出款式名稱或編號、數量，以及最後獲確認的更改。如果你最初看中粉色款，後來已確認改成藍色款，收貨時應拿最終版本核對。不要只用手機相簿中最早儲存的一張圖片，也不要把自己提出但店方尚未答覆的要求，當作已包含的訂購內容。
建議把核對資料分成三欄：商品頁列明、訂單另外確認、尚未確認。商品頁可以提供款式參考；額外包裝、心意卡、畢業牌或其他配件則要看雙方實際確認了甚麼。本店GF089產品頁亦列明，畢業牌、卡片及其他配件是否包含須逐項查詢。價錢應按個別產品頁及最後確認金額核對，不宜把流程頁的概括價錢套用到所有作品。
用實際款式辨認，不靠「粉紅嗰束」
本店的GF088 粉白玫瑰花束・粉紅包裝與GF089 藍白玫瑰花束・淺藍包裝有不同編號，公開頁面亦分別描述粉白及藍白配色。若訂單最終確認的是 GF088，收到的整體卻是藍白配搭，便值得把兩者照片與訂單對話一併交給店方核對。這比單說「顏色唔啱」清楚。
但不要把這個例子理解成：每個花瓣位置或每條絲帶角度都必須與網站照片完全相同。核對重點是已確認的款式、主要配色和內容；相片本身不等於固定花朵數量的承諾。你也可回到花禮實拍作品集找回原先選中的參考編號，避免拿另一件作品作比較。
收貨後按次序看甚麼：由外到內，先記錄再移動
先把花束放在不容易跌落、被擠壓的地方，才開始查看。若外箱已明顯凹陷，先拍外箱原貌和標籤，再小心打開；不用為了拍照而重演擠壓，也不要把已拆開的物件塞回原位，製造一張看似「未開箱」的照片。
第一步是核對件數。收到一個包裹，不一定等於訂單只有一件花禮；先看店方有沒有分開包裝或分批交收的確認。若你訂了兩束但只收到一束，記錄已收的件數、款式和時間，向店方問清餘下安排，不要只傳一句「少咗」。
第二步是看整束外形。從正面及側面觀察包裝有沒有明顯壓摺，花頭是否被壓在包裝邊緣下方，固定位置有沒有鬆開。這些只是可觀察的狀態，不能單憑一張照片斷定是製作、運送還是收件後造成。
第三步才是配件核對。按已確認清單逐件看，例如心意卡、指定文字、附加牌或提袋。若某配件沒有列入訂單，也沒有店方確認，不宜先寫成「漏送」；可以改問「我原先曾詢問這項，想確認最後訂單有否包含」。
最後記錄接收時間及交接經過。自取、速遞交到本人、由前台代收，是不同的實際情況。若你不知道速遞幾點送到，就寫「前台表示約下午三時收到，本人五時取回」，不要把推測時間寫成確定記錄。
照片怎樣拍才有用：讓店方看得到位置與程度
一張極近的花瓣照片可能看得到裂口，卻看不到它在整束哪裏；一張遠距離合照又未必看得到細節。建議以「整體、位置、細節」三層來拍，張數按實際問題需要，不必為湊齊指定數目反覆搬動花束。
- 整體照：花束正面及側面，保留原有包裝，交代整束形態。 - 位置照：把有問題的位置與附近花材一同拍進去，讓人知道是哪一側。 - 細節照：在不拉扯、不壓近花材的情況下，拍清楚破損、鬆脫或缺件位置。 - 包裝照：若有箱身受壓或內部保護物移位，記錄外箱與開箱後可見狀態。 - 對照資料：最後確認的款式、配件及文字截圖，保留足夠上下文。
拍照不用修圖，也不用故意找最差的角度
盡量在均勻光線下拍攝，關掉美顏或濾鏡，保留原始檔。若顏色是疑問所在，可補一張換到較中性的室內光線後拍攝的照片，並說明拍攝環境。不要為了證明差異而調高飽和度，否則店方更難判斷實物。
外箱標籤及訂單截圖可能帶有地址、電話或他人的花卡內容。直接交予處理訂單的店方時，只保留核對所需資料；若要放到群組討論，先遮去不相關個人資料。付款截圖也不用展示整個銀行介面或帳戶餘額。
用差異表分開四類問題，避免把所有不滿混成一句
以下表格是給客人使用的整理工具，並非店方規定的申請表。先填可觀察事實，再填希望店方確認甚麼，會比「成束都唔對辦」容易跟進。
| 問題類別 | 已確認內容 | 收到時所見 | 建議提交資料 |
|---|---|---|---|
| 款式疑似不符 | 最終款式名稱或編號 | 實際主色、包裝、可見編號 | 整束照＋最終確認截圖 |
| 花束或包裝受壓 | 訂單款式及收到時間 | 哪一側凹陷、哪些位置受影響 | 外箱照＋側面照＋細節照 |
| 已確認配件未見 | 配件名稱、數量或文字 | 已找到哪些、尚欠哪些 | 清單截圖＋收到物件合照 |
| 顏色或尺寸有疑問 | 約數尺寸、已確認色系 | 實測方式或不同光線下所見 | 量度方式說明＋未修圖照片 |
一個填寫示例：把「缺件」寫成能核對的資料
以下是假設情境，並非本店客戶個案：客人確認一束花連一張寫有公司名稱的卡片，收到花後只見花束及提袋。他可以寫：「花束已收到；我在外箱、提袋和包裝外側未見已確認的心意卡。附件第二張是最後確認卡片的對話，請協助核對有否分開放置。」
這種寫法保留了仍可能找到卡片的空間，又清楚指出核對依據。相反，若未確認提袋是否附送，就不應在同一張表把提袋列作已付款但缺少的項目。
量度尺寸亦要交代方法：由包裝最低點至最高點，和只量花頭部分，結果自然不同。花束頁面若寫「約高」和「約闊」，先依頁面所指的整體花束核對，再把你的量度方式交給店方，不要自行訂出未曾承諾的誤差標準。
代收、色差與臨時要用花，怎樣處理才不失去線索？
公司前台或朋友代收
若你預先知道自己不在場，可以請代收人收到後拍一張整體照，記低時間，並避免把重物放在花束上。代收人毋須拆開所有固定物或代你判斷是否合格。發現外箱明顯受壓，就先通知你，讓訂花人與店方使用同一段對話跟進。
如果幾個人輪流帶花去餐廳或活動場地，簡單記下交接次序便有用。不要為追查責任而要求每位朋友提供無關個人資料，也不要在不確定時指責某一位代收人。紀錄的作用是還原經過。
代收與本人取回時間不同，不自行重設通知起點
前台先接收、本人稍後才取回時，應把兩個時間都交給店方，而不是自行把拆開花束的一刻當作政策起算點。若只知道前台口頭提供的約數，就標明資料來源及尚未確認的部分，先通知目前發現的問題，再問店方需要怎樣補充。不要為了令時間看起來符合要求而改寫交接紀錄，也不要因為時間有疑問便完全不聯絡。這份記錄工具幫助釐清事實，不代替店方回覆或判定其他適用權利。
看似色差，但未能判斷是否送錯
粉白色在暖燈下可能看起來偏暖；藍白款與粉白款則涉及不同款式的整體配搭。你可以先參考本店永生花相片與實物色差說明，再把疑問寫成「想核對是否同一款」，不用立即下結論。
若涉及已確認不得出現的色系，把那段確認內容一併提供。不要只用一張經轉傳、壓縮又套過濾鏡的參考圖，要求店方判斷精細色階。
活動快開始，花束又有問題
先拍照並通知店方，講清楚目前能看到的狀態和活動時間。未收到回覆前，不要為了「修好」而自行剪掉受影響花材或重包整束；這會改變收到時的狀態。若為安全或搬運必須移動，記錄移動前後情況即可。
是否可以繼續使用、如何保留物件、需否送回，應讓店方按個案回覆。提出希望怎樣處理可以，但不要把自己的需要寫成店方已答應即時補送或退款。現行政策是有限度、按個別情況審核，沒有保證每項申請均獲批准。
向店方提交資料：一段訊息講清楚，不用寫成投訴長文
可按實際情況填寫以下內容，再經原本確認訂單的渠道聯絡：
「你好，想跟進訂單＿＿，最後確認款式是＿＿，數量＿＿。花束於＿＿月＿＿日＿＿時由＿＿接收。我查看時發現＿＿，與已確認的＿＿有差異。現附整束、問題位置及相關訂單截圖，物件及包裝暫時保留。請協助核對，並告知需要補充甚麼資料及下一步安排。」
如果資料未齊，可以先說明：「我已發現以下問題並先作通知，現有照片如下；另一面照片會在能安全查看後補上。」重點是準確，無須等待剪好影片、排好圖片才通知。也不要為了湊齊材料而把沒有拍到的開箱過程說成已錄影。
本店政策要求損壞或送錯款於收貨後二十四小時內以 WhatsApp 通知，聯絡電話為 5444 7194。獲批准退貨的運費由客人承擔，退貨方式、寄回期限及退款安排需另行確認。請先取得店方確認，再安排寄回；詳細內容以現行政策頁為準。
花束收貨驗收常見問題
沒有開箱影片，是否不能提出問題？
本店現行公開政策未列開箱影片為必備條件。你可以提供現有原始照片、收到時間及最後確認內容，讓店方審核；不要自行補寫一項網站沒有公布的限制。
二十四小時內聯絡，是否代表二十四小時內一定處理完成？
不是。這是店方列出的通知要求，不是處理完成、退款到帳或寄回期限，也不代表本文已列盡其他適用權利。下一步如何安排，要看店方按個案回覆。
收到後才發現卡片名字有錯，應由誰聯絡？
由掌握訂單最終文字的聯絡人集中跟進較清楚，並同時提供已確認文字及收到的卡片照片。先分清原提交內容、後續修改與實際印寫內容，避免三個版本混在一起。
能否直接寄回花束？
先聯絡店方並取得確認。現行政策並非無條件退貨，退貨方法和期限亦需另行確認。寄回之前，把問題、現有狀態及店方指示記錄清楚。
準備收貨時，可先打開你的最終訂單與相關商品及實拍資料，把款式、配件和交收資料放在同一處；發現問題時則按上面的紀錄方法，直接向店方提交可核對的資料。